言情小说家政服务员齐峰王柔

1. 高级家政服务员资格证有用吗

有用。

本职业《辅导练习》共包括4本，即基础知识、初级、中级和高级。《国家职业资格培训教程配套辅导练习——家政服务员（高级）（第2版）》是家政服务员国家职业资格培训教程配套辅导练习中的一本，适用于对高级家政服务员的职业技能培训和鉴定考核。

职业前景

家政服务员是一个新兴的职业，政府对家政行业的重视，社会对家庭服务人员需求越来越大，使得家政服务行业成为市场上比重相对大的职业工种。

城镇家庭聘请家政服务员对家里的小孩和老人进行照顾和护理，逐渐成为一个热门职业。

2. 你对家政服务员的看法和想法是什么

一、 选择正规的、信誉好的家政服务机构 ­
二、 选择合适的家政服务员 ­
每个家政服务员都有不同的优缺点。初次做的家政服务员比较单纯，可塑性强,习惯后稳定性好；而已做过家庭服务工作的应变能力及适应能力都比较强，但她们对劳动报酬、工作环境等要求高；能干、手脚麻利的家政服务员个性强些，而手脚慢的家政服务员性情柔顺些。 ­

三、 处理好家政服务员的生活和工作问题 ­
请个家政服务员不容易，相处好就更不容易。一般来说，凡是优秀家政服务员，其用户一定是优秀用户。这说明要想有个好家政服务员，自己首先做个好用户。 ­

3. 家政服务员要做些什么工作

家政服务员是帮忙做家务的。
工作职责包括家庭厨艺及饮食、家庭保洁卫生、家庭杂务（洗衣熨烫，代交杂费等）、家庭护理（医护，侍疾，母婴护理，育婴月嫂，照顾老人，照顾病人陪护聊天，家庭保健等）、服侍雇主等。

4. 家政服务员都做些什么

一般家务 ：以洗衣、做饭和家庭卫生清洁为主要任务。护理婴幼儿 ：用户家中有3周岁以内婴幼儿，独立或协助护理婴幼儿，同时兼做一般家务。陪护老年人 ：以陪护70岁以上老年人为主要任务，同时兼做一般家务。家庭护理病人： 以护理病人为主要任务，同时兼做一般家务。医院护理病人 ：以在医院护理病人为主要任务。陪伴 陪同购物或聊天：主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求；如果有需要可以咨询富平家政 ，这是个连锁的机构。信誉好，服务好。我家小孩就是他们护理的。孩子可爱跟那小姑娘玩了。

5. 家政服务员得到公司那些帮助

咨询记录 · 回答于2022-09-28

6. 家政服务员应当具备什么

家政服务行业层次不齐，家政服务人员的自身素质、专业技能更是有很大的差别，这与家政公司对家政服务人员的培训标准及要求有着很大的关系。要想做一名合格的家政服务人员应具备哪些呢？
一、首先具备良好的个人素养及职业道德
作为一名家政服务人员，为客户服务首先应具备基本的礼貌礼仪，说话语气适中，态度和蔼，注意细节。具有爱岗敬业、勤劳朴实踏实的职业道德。
二、学会沟通，建立良好的人际关系
家政服务人员服务的过程首先是与客户建立良好、和谐相处的人际关系，这样才能愉快的全身心的投入到工作当中，才能更好的为客户服务。建立良好的人际关系应当注意以下方面：
（1）不同的家政服务人员应掌握自身服务的基本技能，能够运用自己的专业知识和技能，按照客户的要求，做好本职工作是建立良好人际关系的关键一步，只有做好本职工作才能赢得客户的认可，光说不练假把式，偷奸耍滑是家政服务人员最大的禁忌。
（2）尊重客户及每一位家庭成员，不参与、不评论客户家的任何事务，做好自身份内的事情。
（3）节约是一种美德，我们的家政服务人员应养成节约不铺张浪费的好习惯。
三、学会换位思考，保持一颗平常心
作为一名合格的家政服务人员在服务期间，能够根据不同的客户及家庭环境，调整自己的心态和情绪，不要将自己的喜怒哀乐挂在脸上，家政服务人员难免在工作和生活中遇到烦心的事，如果对自己的情绪不能得到理智控制，势必会表现出来，不良情绪的流露不仅有可能造成客户对你误解，也可能会给你的服务工作带来不良后果。因此，家政服务人员必须学会控制和调节自己的心态和情绪。首先，要心胸开朗大度，不要小肚鸡肠，斤斤计较；其次，遇事尽量三思而后行，先从自身找问题，分析原因，学会换位思考，避免产生不良情绪；再次，当情绪受到强烈刺激时，要有意识地用理智加以自我调节，努力克制它，或以打电话找人倾诉的方式进行压力释放；最后，还必须努力学习文化知识，培养自己的道德修养，不断提高自身素质。
四、面对现实，正确对待工作中的挫折
在现实生活中，面对遭受的挫折，不能一味地责怪自己，沉迷于痛苦之中，要多对家人和自己信赖的朋友倾诉，以得到他们的帮助。同时，松弛一下绷紧的神经，多参加自己喜欢的活动，分散注意力。此外，还要以积极主动的心理去承认它，面对它，并在朋友和家人帮助下分析挫折，找出导致挫折的关键所在，使你处于理智、冷静的状态之中。这样你不仅能正确面对它，而且也能顺利地摆脱困难。
五、学会消除紧张心理，坦然面对
任何人在进入一个新的环境或面对陌生的面孔是，都不可避免的会产生心理紧张，这是十分正常的情况。适度的紧张能提高工作效率，而且还能帮助我们适应瞬息万变的社会环境。但是，如果过度紧张，则可能会在工作中手忙脚乱，忙中有错，甚至不能适应服务环境，从而影响到正常的服务工作的开展。作为家政服务人员首次进入一个陌生的家庭，而产生一些紧张甚至有恐惧感是难免的，其实是一种极为正常的心理反应。关键是对家政服务员的职业要正确的认知，进入家庭是家政服务的职业特点。其实，与客户之间的合作，是双方各取所需，服务人员需要一份工作，需要一份工资，客户需要有人来承当家庭中一份不可缺少的服务工作，是各自的需求使双方走到一起。而在最初的接触中双方都会产生紧张，只是表现形式不同。关键在于双方能否进行良好沟通。
六、工作之余经常与朋友、家人保持联系
找到新工作，来到新的环境时，要及时的告诉家人，让家人知道自己的工作情况；在工作之余可以与朋友、家人聊聊天，缓解工作的压力。

七、学会使用现代化的便捷工具
随着通讯技术的发展，微信、QQ等聊天工具早已被广泛的使用，作为家政服务人员也要与时俱进，学会使用现代化的通信工具，工作之余可以聊聊天，缓解压力，调整心态和情绪。
八、 不断地学习，提升自己
知识是不断地在更新，活到老学到老，通过学习提升自身的专业技能和修养，充实自己，适应社会的发展。

7. 家政服务员有职业资格证书吗

不少地区确实有这个证，一般是线上线下职业道德、文明礼仪、安全常识、从业心理健康、卫生常识等居家上门服务基本能力素质培训，考核合格后就能获取家政服务证。

家政服务员需要哪些证书？去哪里报考？

家政服务员职业资格证书认证分为三个层次：初级家政服务师（职业等级3级）、中级家政服务师（职业等级2级）和高级家政服务师（职业等级1级）。符合条件的人员直接到当地人力资源部办理家政服务员职业资格证书即可，

职业等级

家政服务员共设三个等级，分别为：家政服务员(初级)、家政服务员(中级)、家政服务员(高级)。

证书颁发

学员参加统一线上考试（考试时间以准考证为准），考证流程简单，成绩合格者可获得由人社认定等级鉴定直接颁发持证上岗的《家政服务员》职业技能等级证书，并统一编号登记管理和官网查询，其可作为录用，待遇，晋级的重要参考依据。

该证书编号为唯一编码，全国通用，长期有效，学员通过考核还可安排就业。

8. 家政服务员怎么拖地

用食用盐进行拖地。
先要准备一盆水在水里边放入食盐，然后再加入白醋，这两样东西其实都有清洁消毒的功效，然后把它们搅拌均匀，再把家里边的拖把放到这个水里面浸泡冲洗。让这种水分彻底的融合到拖把里面，拖把蘸湿之后再把这个拖把放到地上面进行清洁。

9. 家政服务员三级都可以做什么

《一般家务》三级家政服务员
(一)基本要求:
1、初中文化,一年以上的工作经验,年龄20—46岁。
2、遵守公司的各项规章制度,不随意下户,客户满意不低于96%。
3、经考核后由二级家政员晋升为三级家政员。
(二)技能要求
1 、家庭礼仪:
a)保持衣着整齐、得体,讲究个人卫生。
b)熟练运用日常礼仪知识、待人接物。
c)尊重客户的生活习俗及信仰。
d)应用适当的礼仪有礼貌的迎送、接待客人。
2、家庭餐制作:
a)能够了解常用食品的营养常识,合理安排膳食,营养均衡。
b)要求会蒸、煮、烙3种主食的制作方法。
c)要求会炒、炸、蒸、煮、炖、煎、拌7种烹调方法。
d)最少2种煲汤的制做;一种甜品的制作方法。
e)会制做家庭聚会餐。
3、保洁技能:
a)能够熟悉掌握生活中保洁的基本常识。
b)能够进行居室的布置和美化。
c)能够合理摆放和养护常见的花卉。
4衣物洗涤:
a)能够掌握针纺品的特性和熨烫要求,能够鉴别常见服装面料的质地。
b)能够洗烫常见面料的衣物,掌握不同面料衣物的保养和保管。
5电器使用:
a)能够使用和保养常用的家用电器。
b)能够了解一般家用电器的安全常识。
c)能够处理一般意外常识的知识。
6采买记账:
a )能够了解常用的生活用品和食品的质量鉴别的常识。
b)能够按客户要求制定才买计划合理安排支出。
c)能够运用一般的购物技巧购买商品。
(三)级别工资:按照居室面积支付月工资
a)小于100平米(不含):2022-2200元/月。
b)在100—150平米(不含):2200-2400元/月。
c)在150—200平米(不含):2400-2600元/月。
d)在200平米—300平米(不含):2600-2800元/月。
e)在300平米—500平米(不含):2800-3200元/月。
f)大于500平米:3200元/月以上。

10. 家政服务员如何应对面试

家政服务员如何应对面试

家政服务员：根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。那么家政服务员如何应对面试呢?现在跟随我一起去看看吧!欢迎大家的阅读!更多的内容，敬请关注论坛!

一、了解面试

(一)了解面试的内容

了解即将参加的面试是什么内容的面试?面试过程中，客户要考查应聘者哪些方面的内容?我们如何做好面试的准备工作?

一般面试会考查应聘者以下几个方面：

1、外表举止;

2、家政的知识和工作经验;

3、与人沟通能力;

4、灵活性、适应性和应变能力;

5、对待家政工作的态度;

6、求职者的性格特点;

7、学习能力;

7、求职的动机;

通过面对面的交流，进行问答。

(二)应聘者可能存在的问题

1、不了解家政工作：对家政工作的工资有过高预期，只看到收入多少，而不考虑自己的能力是否对等;面试过程中，盲目要求高工资却不考虑自己能否胜任工作;对自己的过往经验侃侃而谈，却往往答非所问。

2、自卑：在与客户谈合同时，觉得家政服务工作低人一等，不敢争取自己的合法权益。

3、偏见：对客户户籍的偏见，对工作的偏见，如照顾不自理的老人太脏太累、带着孩子睡觉休息不好、年轻人生活没规律等。

(三)客户可能存在的问题

1、地域偏见：不少客户对家政员的地域有偏见，或者是对某一地域的人印象不好，或者家中之前用过的某一地区的家政服务员不太理想，或者听朋友说某一地区的人不好等都会影响客户对家政服务员的选择。所以在面试时，客户会有先入为主的观念，这一地区的家政姐妹根本不考虑。

2、态度傲慢：客户对雇佣关系过分强化，对主雇双方的定位不是以平等为前提，认为家政员比自己地位低，在面试过程中显得很傲慢，不太注重家政姐妹的感受。

上述两种情况都是家政姐妹们不愿意遇到的，对于地域偏见，姐妹们通常的处理方法是：一种是针锋相对，一定要在语言上争输赢，结果使面试不欢而散;另一种是主动退缩，“客户既然不喜欢我们那边的人，我就不试了”、“客户看不起人，肯定也很难相处好，还是算了。”这样只会失去一次上岗机会。我们更应该改变想法，相信自己可以用实际行动改变客户的看法。对于不能平等待人的客户，我们可以选择拒绝。

二、准备面试

面试前，我们要做好面试前的几项准备工作：

1、了解客户家的工作内容

应聘的工作是什么?工作是否是你的强项?你是否喜欢和接受?如果你擅长的是护理老人，而面试的工作是育婴，你是否能胜任?面试时客户会提出什么专业问题?客户有什么特殊要求?……

姐妹们一定要想清楚，心中有了明确肯定的答案后再去面试，否则不仅自己谈不成客户，还有可能让其她姐妹也失去一次上岗的机会。

如果你的专业知识不太好，而应聘的岗位专业性要求高，就需根据工作内容进行知识储备了。

2、熟悉简历，心中有数

不少姐妹可能早已忘了自己简历的内容了，客户问起来的时候，经常犹豫半天想不起来，或者不知道怎么回答，不免让客户心生怀疑：“简历上不是写得很好吗?难道都是假的.?”

3、到客户家面试

客户们因为工作忙，可能会要家政姐妹去家里面试，这种情况下，把握时间是最关键的。如客户要求下午3点面试，而你4点了还没有到，不免让客户觉得你的时间观念差。另外，出门前查好公交线路，弄清楚该怎么走，不要走几步给客户打一个电话，即使客户家很难找也不能让人觉得你这个人事多。

如果客户说明要试用几天，一定要带好洗漱用品及衣物。

4、其他注意事项;

面试前将相关证件准备好，如身份证、身体健康检查报告、培训证书等，在面试过程中翻找手提包、或者离开去找东西会让客户觉得你对这份工作不重视。

三、经历面试

(一)面试时要注意的个人仪表事项

经常说：“临阵磨枪，不快也光。”姐妹们在面试前也应该磨磨枪，其中有最关键的一点是一个人形象。不少姐妹在待岗期间没事干就睡觉，当被老师叫到去面试时还睡眼惺忪的，形象可想而知会大打折扣。

修饰：浓妆艳抹、矫揉造作、怪异装扮与日常的家务工作极不相称，所以家政姐妹们一定要修饰得当。不宜留长指甲或涂五颜六色的指甲油，这只能让人产生厌恶的心理，对家庭卫生也不利;

着装：不能过紧、过薄、过于暴露肢体，如低胸、超短、黑丝袜等，着装以随意、方便行动为宜。过于刻板、过于繁杂罗嗦、过于亮丽、新颖、时髦超前、追随流行趋势的服饰不宜选择。佩戴饰品尽量少而精，因为找工作不是炫富;

礼仪：仪态举止是无声的语言，但可以显示一个人的风度和修养，包括站姿、坐姿、走姿等。

· 小贴士：正面的肢体语言

· 正视前方：感兴趣，注意力集中和自信

· 姿势放松：自信、没有什么好隐瞒的

· 真诚微笑：不紧张、真诚、积极向上

(二)准确回答客户问题

1、介绍你自己

对于这道必考题，我们在回答这个问题时要注意以下几点：

自我介绍的内容要与个人简历相一致，以免给人造成不真实的影响;

在表述时要口语化，字句清楚;

不要谈与面试无关、无用的内容;

回答问题时条理要清晰，层次要分明;

事先要练习。

2、谈谈你的家庭情况

客户想通过这个问题来了解应聘者的家庭成员及现状，我们在回答这个问题时要注意：

只需要简单罗列家庭成员即可，不要啰嗦;在交流过程中强调温馨和睦的家庭氛围;

强调其他家庭成员的良好状况;

强调家庭成员对自己工作的支持;

强调自己对家庭的责任感。

3、你的兴趣爱好

这也是了解应聘者的性格观念、心态的重要途观念、心态的重要途径，需要大家把握以下几点：不要说自己无业余爱好，唱歌也是一个爱好，也能反映一个人的性格;

不要说庸俗的、令人感觉不好的爱好，比如打麻将、上网购物等;

不说大众化的爱好〔读书、音乐、上网等〕，因为不能体现应聘者的性格特点。

4、家政工作中有什么不愉快的事

这是考查应聘者的自控能力，如果有不愉快的经历，可以说明原因。不要过于推卸责任，并着重强调不愉快的事情处理后，自己很快能调整好心态，继续投入工作，不会因为以前的经历影响今后的工作。

5、你有什么缺点

人无完人，不可能没有不足之处，敢于说出自己的不足之处，让人感受你的真诚，更好的了解你，回答时要注意：

不宜说自己没有缺点;

不宜把那些明显的优点说成缺点;

不宜说出严重影响所应聘工作的缺点;

不宜说出令人不放心、不舒服的缺点;

可以说出对于应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是表面上看是缺点，但从工作的角度看是优点的缺点，如对卫生要求高。

6、你对工资和休息日的要求在面试过程中，对方介绍了家里的基本情况后，也会问到这个问题，这个问题关系到双方利益，也可能说这个问题回答的好坏决定着双方是否能合作;我们在回答时，既不能不切实际的漫天要价引来用户的反感，也不能怕谈不成而过分降低工资及休假的权利，让自己的合法权益受损。应该在仔细了解客户家工作内容及工作量的大小前提下，结合自己的真实水平，提出一个合理的工资待遇。在上岗后的工作中体现自己的工作能力，待客户认可后，再逐步提高自己的工资。

7、你如何看待家政服务工作

客户想借此来了解应聘者对自己所从事行业的看法和认可度，如果应聘者本人对这个工作都报有轻视、看不起、不以为然的态度，客户就更不可能认为你能认真负责地做好这项工作，也不可能给你一个对等的态度，平等的对待。因为你的心态决定着你对工作的态度。

8、你如何证明自己是最好的家政服务员这个问题不是为了给你表扬自己的机会，而是让你证明怎样能将家政服务工作做好，在回答时，不要过分的自夸，而是务实认真的表明自己如何去做，从而体现自己的工作能力。忌夸大其词，不切实际的吹嘘。

四、面试后的反省和评估

面试的结果有二种，一种是双方皆大欢喜，客户找到合适的人，你找到合适的客户，从而就给你一个展现自己优秀工作能力的机会。一种是双方都觉得不合适，那你也不要气馁，一蹶不振，自暴自弃，而应该回顾面试过程中的问题，对自己在面试过程中的表现进行评估，找出自己的优点和不足之处，收拾好心情，做好再次面试准备。

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